CÓMO USAR SAPENTA

Es fácil, flexible e inteligente… ¡Compruébalo!

CONFIGURACIÓN

¿Cómo configuro mi perfil?

Accede a tu perfil haciendo clic en la parte superior derecha del menú (verás un icono que parece una rueda). Rellena los campos con la información solicitada (nombre, email, teléfono, sube una foto). En el caso del perfil de viaje, éste se usará para reservar tus viajes de empresa. Si tu rol no envuelve viajar, puedes dejar estos campos vacíos. Si no subes una foto, el sistema usará tus iniciales como foto de perfil temporal. Una vez que completes tu perfil, haz clic en “Guardar”.

¿Cómo configuro mi empresa?

Para configurar tu empresa, haz clic sobre la rueda en la parte superior derecha del menú y selecciona “Configuración”.

  • Primero, debes rellenar los campos relacionados con la información de tu empresa (nombre, dirección, país, teléfono, número de empleados, idioma, etc.) y haz clic en “Siguiente”.
  • Introduce la información sobre la oficina principal, incluyendo horario y días festivos. Repite esta información en caso de que tu empresa tenga otras sucursales.
  • Después debes indicar la información financiera, incluyendo el tipo de moneda usado en en el país donde esté ubicada tu oficina principal. Además, añade el tipo de costes que tiene tu empresa y especifica si se trata de compras, gastos, o las dos cosas.
  • Seguidamente, añade todos los empleados de tu empresa usando el botón “añadir”. Empieza por los responsables de equipo, y después el resto de empleados, para así poder asociarlos a un manager específico. Completa toda la información solicitada como días de vacaciones disponibles, así como permisos especiales (selecciona el icono que corresponda en cada caso). Haz clic en “Siguiente” cuando completes esta operación.
  • Puedes añadir una lista de proveedores, manualmente o cargando un archivo en formato CSV.
  • Finalmente, puedes determinar el tipo de ausencias de tu empresa y asignarles diferentes colores: vacaciones, ferias, reuniones, trabajar desde casa, cita médica, viaje, etc.

¿Puedo añadir más usuarios en el futuro?

Por supuesto, puedes añadir usuarios en cualquier momento. Si has elegido el plan de pago anual, se te facturará prorrateadamente por cada nuevo usuario hasta el final de tu año de facturación. Con el plan de pago mensual, se te facturará por cada nuevo usuario en el pago del mes siguiente.

¿Y si quiero eliminar usuarios?

Puedes desactivar las cuentas de tus usuarios en el momento que quieras y el importe de tu próximo pago mensual se reducirá conforme a ese cambio. No ofrecemos reembolsos por cargos ya incurridos.

¿Cómo cambio el nombre en mi perfil, mi foto, mi configuración de correo electrónico?

En la esquina superior derecha del menú está tu perfil. Simplemente haz clic sobre tu nombre y se mostrarán todas las opciones disponibles. En "Perfil", puedes cambiar tu nombre, foto y configuración de correo electrónico (esto último sólo es posible si eres manager de tu equipo). Si eres miembro de un equipo y deseas cambiar tu correo electrónico, debes consultar a tu supervisor.

¿Cómo agregar otra dirección de correo electrónico a mi cuenta?

Debes pregunta a tu supervisor o enviar un correo electrónico a soporte@sapenta.com

¿Sapenta está disponible en otros idiomas además de castellano e inglés?

Sapenta está disponible en catalán, francés, alemán, italiano, portugués y danés. Para cambiar el idioma, haz clic sobre la bandera que aparece en la parte superior derecha del menú y se mostrarán los idiomas disponibles.

¿Qué pasa con mis datos si elimino mi cuenta?

Si has decidido dejar de usar Sapenta, puedes exportar la información guardada en la herramienta sin perder ni un solo dato. Para ello debes escribir a soporte@sapenta.com antes de los 30 días posteriores a la baja del servicio.

DASHBOARD

El Dashboard o Panel de Control

Una vez que inicies sesión en Sapenta, la primera pantalla que aparecerá es el Dashboard o Panel de Control, donde verás un resumen de toda la información más importante de los diferentes módulos: Calendario, What's New, What's Pending, My Next Trips, Who's Where.

Calendario

En el calendario aparecerán todas tus tareas y eventos, y desde allí puedes seleccionar el tipo de vista: diario, semanal o mensual. El panel de la izquierda te da una visión general de la agenda del día.

What’s New?

En este módulo verás el status de todas las actividades relevantes para ti. Por ejemplo, si tu petición de ausencia, una solicitud de compra o una petición de gastos de oficina, ha sido aprobada o denegada.

What’s Pending

En este módulo verás recordatorios y/o alertas de las actividades pendientes, tanto las tuyas como las de otros miembros de tu equipo. Por ejemplo, una petición de ausencia pendiente de aprobación.

My Next Trips

En este módulo verás un resumen de todos tus viajes aprobados y procesados, incluyendo vuelos, hoteles, coches o trenes. Desde esta ventana puedes acceder directamente a tu tarjeta de embarque (haciendo clic sobre el número de vuelo) y a Google Maps para conocer la ubicación de tu hotel.

Who’s Where?

Este módulo facilita una visión general de dónde están tus compañeros de empresa esa semana (si se encuentran de vacaciones, trabajando desde casa, en una reunión).

¿Puedo crear un evento directamente desde el Dashboard?

Sí. Para crear un evento desde el dashboard haz clic en el día/hora en el calendario. Se abrirá una ventana pop-up en la que debes indicar toda la información de tu evento.

TIME

¿Cómo gestionar mi parte de horas y calendario?

Haz clic sobre la opción “Time” del menú superior y selecciona “Time Tracker”. Aquí verás tu calendario y en el lado izquierdo de la pantalla un “To Do List” con todas tus tareas. Para visualizar estas tareas en tu calendario, selecciona y arrastra hasta la fecha y hora que le corresponde.

¿Cómo crear un nuevo evento en mi calendario?

Haz clic en la fecha y hora específica y se abrirá una ventana pop-up. Rellena la información solicitada (nombre del evento, duración, etc.) Si tu evento está relacionado con un proyecto, tarea o actividad, no te olvides de incluir esa información, así como una pequeña descripción en caso de que necesites agregar algún detalle adicional.

Para invitar a otros miembros de tu equipo, haz clic en “Invitados” (en la parte inferior izquierda), escribe el nombre en el buscador y selecciona. Una vez completados todos los pasos, haz clic en “Guardar” y tu evento aparecerá en tu calendario. Si deseas borrarlo, selecciona el evento en el calendario, se abrirá la ventana pop-up y haz clic en “Borrar”.

¿Cómo puedo invitar a otras personas a mi evento?

En la ventana pop-up donde indicas la información de tu evento, verás la opción “Invitados” en la parte inferior izquierda. Haz clic allí, escribe el nombre de tu invitado en el buscador y selecciona. Sólo puedes invitar a miembros de tu organización.

¿Cómo crear un evento recurrente?

En la ventana pop-up donde indicas la información de tu evento, verás la opción “Recurrencia” en la parte inferior derecha. Al seleccionar esta opción, se desplegará un menú con diferentes alternativas: Nunca, Diario, Semanal, Mensual, Anual. Selecciona la recurrencia que corresponda, completa toda la información de tu evento y haz clic en “Guardar”.

¿Cómo agregar archivos a mi evento?

En la ventana pop-up donde indicas la información de tu evento, verás la opción “Subir Archivos” en la parte inferior izquierda. Puedes subir archivos desde tu ordenador, Google Drive y Microsoft OneDrive. Una vez adjuntado el archivo y completada la información del evento, haz clic en “Guardar”.

¿Dónde veo mi parte de horas?

En la parte derecha de la pantalla verás tu Informe Semanal. Allí verás un resumen con todas las horas usadas por día, semana y/o mes. Para enviar este informe a tu supervisor, haz clic en el botón “Enviar” que se encuentra justo debajo. Una vez enviado, no se podrá modificar. Asegúrate que todos los eventos que aparecen en tu calendario son los correctos.

¿Cómo hacer una nueva solicitud de permiso/ausencia?

Haz clic sobre la opción “Time” del menú superior y selecciona “Leave Management”. Aquí verás tres pestañas: "Petición", "Mis Ausencias", "Equipo".

Desde “Petición” podrás hacer la solicitud de tu permiso/ausencia. Selecciona el tipo de ausencia (vacaciones, trabajar desde casa, evento, etc.), el proyecto al que está relacionado el permiso (cuando corresponda) y las fechas. Si se trata de una ausencia de solo medio día, puedes indicarlo en el campo “Días”. Una vez completada la información, haz clic en “Enviar”.

Sapenta te mostrará un resumen del impacto que esa ausencia puede tener en tu trabajo y proyectos, para que puedas adaptar tu calendario antes de enviar la petición.

¿Dónde puedo ver mis peticiones y sus estados?

Desde la pestaña “Mis Ausencias” podrás ver todas tus peticiones y sus estados (Pendiente, Aprobada o Denegada). Si tu petición es aprobada, ésta aparecerá en en el módulo “Who’s Where?”, para que el resto de miembros de tu empresa estén al tanto de tu ubicación.

Si deseas conocer el status de otros miembros de tu equipo, haz clic en la pestaña “Equipo” y verás un calendario con las ausencias de todos los empleados de tu organización.

Si eres supervisor de un equipo, verás una pestaña adicional: “Solicitudes Pendientes” desde la que podrás gestionar todos los permisos pendientes de aprobación. Asimismo, recibirás una notificación en el módulo “What’s New” de tu dashboard. Cada vez que accedas al detalle de una petición de ausencia podrás ver el impacto que esa ausencia tiene en la carga de trabajo del empleado, equipo y proyectos.

OFFICE

¿Cómo crear una nueva solicitud de compra?

Haz clic en “Office” en el menú superior, selecciona “Compras”.

Aquí debes especificar el tipo de coste, el proyecto al que está relacionada esta compra, el departamento y el destino. A continuación, rellena los detalles de la compra incluyendo cantidad, proveedor, código de producto, descripción, precio unitario y el IVA.

Para incluir más de un ítem, haz clic en el ícono “+” que verás al lado del campo “Detalles de la compra”. Para borrar cualquier entrada, haz clic en el ícono de papelera que está a la derecha. Si es una compra urgente, añade un comentario y marca la casilla “Urgente”. Al finalizar la solicitud, haz clic en “Enviar”.

Una vez enviada la petición, serás redirigido a la pestaña “Mis Compras” desde donde podrás ver el estado de tus solicitudes.

¿Dónde puedo ver mis compras?

Selecciona la opción “Office” en el menú superior, después haz clic en “Compras”. En la siguiente pantalla, busca la pestaña “Mis Compras”. Aquí verás un resumen con todas tus peticiones y el estado de cada una: Pendiente de Aprobación, Aprobada, Denegada o Procesada.

Si eres supervisor de un equipo, verás una pestaña adicional “Equipo”, desde la que podrás gestionar todas las peticiones de tu equipo. Asimismo, recibirás una notificación en el módulo “What’s New” de tu dashboard. Puedes hacer clic directamente en la notificación, para acceder a la petición.

¿Cómo crear una petición de Gastos?

Haz clic en “Office” en el menú superior, selecciona “Gastos de Oficina”.

Para reportar un gasto, debes especificar el proyecto al que está relacionado y propósito del gasto. A continuación, completa todos los campos relacionados como tipo de coste, descripción, importe, IVA, tipo de moneda. También debes indicar si el gasto ha sido pagado por el empleado o la empresa.

Para adjuntar tickets, haz clic en “Subir”. Si estás haciendo el reporte desde la app de Sapenta, puedes sacar una foto del recibo y adjuntarla. Una vez completada la petición, haz clic en “Enviar”. Una vez enviada, serás redirigido a la pestaña “Mis Gastos”, desde donde podrás ver el estado de tus solicitudes.

¿Dónde puedo ver mis gastos?

Selecciona la opción “Office” en el menú superior, después haz clic en “Gastos de Oficina”. En la siguiente pantalla, busca la pestaña “Mis Gastos”. Aquí verás un resumen con todas tus peticiones y el estado de cada una: Pendiente de Aprobación, Aprobada, Denegada o Procesada.

Si eres supervisor de un equipo, verás una pestaña adicional “Equipo”, desde la que podrás gestionar todas las peticiones de tu equipo. Asimismo, recibirás una notificación en el módulo “What’s New” de tu dashboard. Puedes hacer clic directamente en la notificación, para acceder a la petición.

TRAVEL

¿Cómo hacer una nueva reserva de vuelo?

Haz clic en “Travel” en el menú superior, selecciona “Reservas”. Serás redirigido a una pantalla desde la que podrás reservar tu vuelo, gracias a nuestra integración con Skyscanner. Al realizar la reserva debes especificar el trayecto y el propósito del viaje.

El funcionamiento de esta sección es similar al de cualquiera otra página web de reservas de viajes, así que debes seguir los mismos pasos: seleccionar destino, fechas, etc. Una vez completada tu solicitud, haz clic en “Resumen” y verás un sumario de tu viaje y el coste total. Puedes guardar esta solicitud en caso de algún cambio o enviarla directamente a tu supervisor.

¿Cómo hacer una nueva reserva de hotel?

Haz clic en “Travel” en el menú superior, selecciona “Reservas”. Serás redirigido a una pantalla desde la que podrás reservar tu hotel. Al realizar la reserva debes especificar el trayecto y el propósito del viaje.

El funcionamiento de esta sección es similar al de cualquiera otra página web de reservas de hoteles, así que debes seguir los mismos pasos: seleccionar destino, fechas, tipo de habitación, etc. Una vez completada tu solicitud, haz clic en “Resumen” y verás un sumario de tu reserva y el coste total. Puedes guardar esta solicitud en caso de algún cambio o enviarla directamente a tu supervisor.

¿Cómo hacer una nueva reserva de coche?

Haz clic en “Travel” en el menú superior, selecciona “Reservas”. Serás redirigido a una pantalla desde la que podrás reservar tu coche. Al realizar la reserva debes especificar el trayecto y el propósito del viaje.

El funcionamiento de esta sección es similar al de cualquiera otra página web de alquiler de coches, así que debes seguir los mismos pasos: seleccionar destino, fechas, tipo de coche, etc. Una vez completada tu solicitud, haz clic en “Resumen” y verás un sumario de tu reserva y el coste total. Puedes guardar esta solicitud en caso de algún cambio o enviarla directamente a tu supervisor.

¿Cómo hacer una nueva reserva de tren?

Haz clic en “Travel” en el menú superior, selecciona “Reservas”. Serás redirigido a una pantalla desde la que podrás reservar tu tren. Al realizar la reserva debes especificar el trayecto y el propósito del viaje.

El funcionamiento de esta sección es similar al de cualquiera otra página web de reservas de trenes, así que debes seguir los mismos pasos: seleccionar destino, fechas, tipo de asiento, etc. Una vez completada tu solicitud, haz clic en “Resumen” y verás un sumario de tu viaje y el coste total. Puedes guardar esta solicitud en caso de algún cambio o enviarla directamente a tu supervisor.

¿Dónde puedo encontrar un resumen de mis reservas?

Selecciona la opción “Travel” en el menú superior, después haz clic en “Reservas”. En la siguiente pantalla, busca la pestaña “Mis Viajes”. Aquí verás un resumen con todas tus peticiones y el estado de cada una: Pendiente de Aprobación, Aprobada, Denegada o Procesada.

Si eres supervisor de un equipo, verás una pestaña adicional “Equipo”, desde la que podrás gestionar todas las peticiones de tu equipo. Asimismo, recibirás una notificación en el módulo “What’s New” de tu dashboard. Puedes hacer clic directamente en la notificación, para acceder a la petición.

¿Dónde puedo ver los gastos de mis viajes?

Selecciona la opción “Travel” en el menú superior, después haz clic en “Gastos de Viaje” en el menú desplegado. En la siguiente pantalla, busca la pestaña “Mis Gastos”. Aquí verás un resumen con todas tus peticiones y el estado de cada una: Pendiente de Aprobación, Aprobada, Denegada o Procesada.

WORK

¿Cómo crear un proyecto nuevo?

Haz clic en “Work” en el menú superior, selecciona “Proyectos”. Para crear un nuevo proyecto, haz clic en el botón “Añadir Proyecto” (que verás en el lado izquierdo de la pantalla).

Crear Proyecto. En este módulo deberás completar todos los campos: nombre, código y añadir a los miembros del equipo que participarán en este proyecto. Esto es muy importante, ya que sólo los participantes del proyecto podrán visualizarlo y atribuir gastos, horas y actividades. Asimismo, debes indicar el responsable o Project Manager, el cliente al que está relacionado este proyecto y las fechas de inicio y fin. Haz clic en “Siguiente”.

Actividades & Tareas. En este módulo debes incluir todas las actividades y tareas asociadas al proyecto. Asimismo, debes indicar el inicio y fin de la actividad, horas estimadas y la persona a cargo. Para añadir tareas a una actividad, haz clic en el icono de calendario y se abrirá un nuevo campo que debes rellenar con la misma información (inicio, fin, horas estimadas y responsable). Una vez finalizado este paso, haz clic en “Siguiente”.

Milestones. En este módulo debes añadir los hitos del proyecto. Estos hitos pueden ser algo tan simple como “Completar el proyecto”, todo dependerá del nivel de complejidad. Cada hito aparecerá destacado en tu Diagrama de Gantt y recibirás alertas cada vez que alguno esté a punto de cumplirse. Cada hito debe tener un nombre, estar relacionado a una actividad, incluir una breve descripción y la fecha de entrega. Puedes seleccionar la periodicidad de las alertas de cada hito: diarias, semanales y/o mensuales. Una vez estés listo, haz clic en “Siguiente”.

Presupuesto. Por último, selecciona el presupuesto incluyendo tipo, departamento, añade una breve descripción y el valor o importe. Puedes añadir un presupuesto global o hacer presupuestos por tipo de coste y/o departamento. Podrás modificar el presupuesto cada vez que lo necesites. Una vez completado este paso puedes guardar el proyecto (y activarlo después) o hacer clic en “Publicar”. Seguidamente serás redirigido a la página de “Proyectos”.

¿Dónde puedo ver mis proyectos?

Haz clic en “Work” en el menú superior, selecciona “Proyectos”. Aquí verás una lista con todos los proyectos, incluidos los activos y los que aún no están publicados. En esta sección tendrás acceso a la información principal relacionada con el progreso del proyecto en términos de tiempo y presupuesto, Además, desde aquí también podrás editar tus proyectos, copiarlos o activarlos/desactivarlos.

Para visualizar el proyecto como un Diagrama de Gantt, haz clic en la pestaña “Gantt +”, desde aquí puedes seleccionar el tipo de vista: diaria, semanal o mensual. El tiempo estimado está indicado en gris, las estrellas representan los hitos del proyecto y los colores permiten identificar el desempeño. El color verde indica que una tarea se completó en el tiempo estimado. El color azul indica que la tarea se completó fuera del tiempo. El color rojo significa que se han excedido el número de horas estimadas.

¿Qué es un Gantt y cómo funciona?

El diagrama de Gantt es una herramienta gráfica cuyo objetivo es exponer el tiempo previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo determinado. El diagrama de Gantt permite visualizar de manera dinámica el estado y progreso de todas las tareas y proyectos en Sapenta, así como identificar cuellos de botella y retrasos.

¿Cómo busco un proyecto?

Haz clic en “Work” en el menú superior y selecciona “Proyectos”. Una vez allí, escribe el nombre del proyecto en el buscador que verás del lado derecho de la pantalla.

¿Cómo copio un proyecto?

Haz clic en “Work” en el menú superior y selecciona “Proyectos”. En esta sección, verás una tabla con todos sus proyectos. Cada proyecto está acompañado por cuatro iconos: un helicóptero, un bolígrafo, un interruptor y dos hojas de papel. El interruptor sólo es visible para los dueños de proyectos. Para copiar un proyecto, haz clic en el icono de las dos hojas de papel, aparecerá una ventana pop-up con el mensaje: “¿Quieres clonar este proyecto?”, haz clic en “Clonar” y listo.

¿Dónde puedo ver mis tareas?

Haz clic en “Work” en el menú superior, selecciona “Tareas”. Aquí verás un resumen con todas tus tareas, tanto las que has creado tú, como las que te han asignado. Puedes filtrar la vista por proyecto.

La vista predeterminada de este módulo muestra cuatro columnas: "Assigned" (Tareas asignadas), "To Do" (Tareas por hacer), "Doing" (Tareas en proceso) y "Done" (Tareas hechas). Sin embargo, esta vista puede ser personalizada. Puedes añadir más columnas, borrar las existentes y cambiarles el color.

En la primera columna “Assigned” aparecen todas las tareas que te han sido asignadas. Cuando estés trabajando en alguna y quieras cambiar su estado, simplemente selecciona y arrastra la tarea hasta la columna correspondiente.

Si eres supervisor de un equipo, verás una pestaña adicional “Team Tasks”, desde la que tendrás una visión general de todas las tareas de tu equipo.

¿Cómo crear una nueva tarea?

Haz clic en “Work” en el menú superior, selecciona “Tareas”. Debajo del nombre de cada columna, verás dos iconos: un lápiz y un símbolo de +.

Para crear una nueva tarea, haz clic en el icono de “+” y se abrirá una ventana pop-up en la que deberás completar toda la información relacionada con la tarea: nombre, proyecto, actividad, fecha de entrega y horas estimadas. También puedes incluir una breve descripción, así como asignarle un color, nivel de importancia y configurar una alerta. Por defecto, serás el responsable de esta tarea, pero puedes añadir participantes. Asimismo, puedes subir archivos, crear checklists e incluir comentarios.

¿Qué es un tablero Kanban y cómo funciona?

Kanban Tool es una aplicación visual de gestión de proyectos basada en la metodología Kanban. El uso de esta metodología permite visualizar el flujo de trabajo, la colaboración en tiempo real, identificar cuellos de botella, medir y analizar el desempeño, así como conocer el estado general de las tareas de un proyecto.

¿Cómo puedo cambiar el nombre y color de las columnas en "Tareas"?

Haz clic en “Work” en el menú superior, selecciona “Tareas”. Justo debajo del nombre de cada columna, verás dos iconos: un lápiz y un símbolo de +.

Haz clic en el icono de lápiz. Para cambiar el nombre, simplemente pon el cursor sobre el nombre actual, bórralo y escribe el nombre de tu preferencia. Para cambiar el color, selecciona el color que prefieras, de entre las opciones disponibles.

¿Cómo puedo ver el estado de mis tareas?

Haz clic en “Work” en el menú superior, selecciona “Tareas”. La vista predeterminada de este módulo comprende cuatro columnas: "Assigned", "To Do", "Doing" y "Done".

En la columna “Assigned” aparecen todas las tareas que te han sido asignadas. En la columna "To Do" están todas las tareas que estás a punto de hacer. En la columna "Doing" están las tareas que estás realizando en ese momento. En la columna "Done" aparecen las tareas ya completadas.Para cambiar el estado de una tarea debes seleccionarla y arrastrarla hasta la columna correspondiente.

¿Cómo agregar personas a mis proyectos y tareas?

En ambos casos, los participantes son seleccionados durante la creación del proyecto y/o tarea. Para añadir a nuevos participantes, debes hablar con el responsable del proyecto y/o tarea.

¿Cómo puedo recuperar un proyecto que ha sido borrado?

Los proyectos nunca se borran, sólo se desactivan. Y están disponibles para volver a activarlos en cualquier momento. Para activar o desactivar un proyecto, simplemente haz clic en el icono de interruptor (sólo los dueños de proyecto y managers pueden hacer esto). Cuando un proyecto esté activado, el ícono de interruptor estará en azul, cuando un proyecto esté desactivado, el ícono estará en gris.

REPORTS

¿Cómo generar reportes?

Haz clic en “Reportes” en el menú superior y serás redirigido a la pantalla de reportes. Desde aquí, podrás generar reportes. Selecciona el icono que corresponda a la categoría de tu proyecto: Gastos, Ausencias, Tareas y Tiempo.

Los filtros mostrados están relacionados con la categoría seleccionada, incluyendo empleado, departamento, cliente, semana, mes y/o año.

Una vez que tu reporte esté listo, haz clic en “Generar Reporte” para verlo en pantalla. Para descargarlo, haz clic en “Exportar” y se generará una copia del reporte en formato .CSV.

SOPORTE

Sapenta no funciona correctamente.

Si ves algún comportamiento extraño, intenta borrar la memoria caché, las cookies o el historial de tu navegador, o actualiza a la versión más reciente de un navegador compatible. Si Sapenta falla, asegúrate de escribir el error y envíanos un email. Si es posible, proporciona capturas de pantalla o pasos para reproducir el problema.

La aplicación móvil de Sapenta no funciona correctamente.

Si tienes problemas con nuestra aplicación móvil, intenta desinstalar y volver a instalar la aplicación. Si aún tienes problemas, comunícate con nuestro equipo de asistencia para solucionar el problema.

Mis notificaciones no están en mi bandeja de entrada.

Si las notificaciones de Sapenta no aparecen en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de spam.

No recuerdo mi contraseña.

Si no recuerdas tu contraseña (o necesitas cambiarla), haz clic en ¿Olvidó su contraseña? en la página de inicio de sesión.

Sapenta no reconoce mi correo electrónico.

Si estás utilizando el inicio de sesión de Google o Microsoft, verifica si la dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión es la asociada a Sapenta.

Mi empresa cambió de dominio, ¿Cómo actualizo los correos electrónicos de organización en Sapenta?

Debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte escribiendo a soporte@sapenta.com

API E INTEGRACIÓN

Ver integraciones actuales de Sapenta

Actualmente, Sapenta está integrado con Google Calendar, Google Drive, OneDrive de Microsoft y Zapier para automatizaciones.

Sugerir una solicitud de integración o función en Sapenta

Si tienes una sugerencia para una nueva integración o funcionalidad, envíanos un correo electrónico a soporte@sapenta.com

Documentación Sapenta API

Encuentra la información aquí: Sapenta Wiki.

COMERCIAL

¿Hay costes de activación o de cancelación al usar Sapenta?

No hay ningún coste de activación o de cancelación.

¿Qué modalidades de pago ofrece Sapenta?

Sapenta es un software online (SaaS) , por lo tanto aceptamos solo pagos con tarjetas de crédito y débito. Si tu empresa cuenta con más de 100 empleados, ponte en contacto con nuestro equipo comercial para considerar otras modalidades de pago.

¿Sapenta ofrece un programa de formación para mi equipo?

Sí. Siempre puedes solicitar una demostración para aprender cómo utilizar Sapenta. Asimismo, nuestro equipo de asistencia siempre está disponible para ayudarte con cualquier duda o problema técnico.

¿Sapenta tiene alguna oferta especial para startups y emprendedores?

Si tu equipo está formado por cinco (05) miembros o menos, puedes disfrutar de Sapenta por sólo 5€ usuario/mes. Al tratarse de un plan para startups, emprendedores y empresas pequeñas, sólo podrás registrar hasta cinco miembros.

OTRAS PREGUNTAS

¿Puedo usar Sapenta como usuario único o solo como parte de una empresa?

Si te registras con una cuenta de correo electrónico personal puedes usar Sapenta para gestionar tu calendario y tareas personales.

¿Puedo convertir mi perfil personal en una organización?

Esta opción no está disponible en este momento. Si te registras en Sapeta utilizando una dirección de correo electrónico personal, se te considerará un usuario separado del perfil de tu empresa. Si deseas usar tu correo electrónico personal para iniciar sesión en Sapenta, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.

¿Quién es el responsable de mi usuario en Sapenta?

En Sapenta, los usuarios y sus accesos son responsabilidad del manager/supervisor directo. El manager de cada equipo es el único que tiene credenciales para agregar nuevos miembros a la plataforma. Además, tu supervisor directo es quien aprueba tus solicitudes de ausencias, vacaciones, compras y viajes, etc.

¿Quién puede ver mi espacio de trabajo?

Solo los miembros de un equipo o proyecto determinado pueden ver los cambios y actualizaciones de ese equipo o proyecto específico. Si no eres miembro de un equipo o proyecto específico, no tendrás acceso.

¿Puedo invitar a mis clientes a ver/participar en mis proyectos en Sapenta?

En pocos meses estará disponible esta opción.

¿Qué sucede si borro accidentalmente un proyecto?

Los proyectos nunca se borran, se desactivan. Y están disponibles para volver a activarlos en cualquier momento. Desactivar un proyecto no implica perder los datos que tiene vinculados.

PERIODO DE PRUEBA

¿Hay algunas limitaciones en la versión de prueba gratis de Sapenta?

Absolutamente ninguna. Una vez dado de alta, ya puedes acceder a nuestra versión de prueba que te permite descubrir todas las funcionalidades de Sapenta sin limitaciones.

¿Cuánto dura el periodo de prueba?

El periodo de prueba gratis tiene una duración de 15 días. En cualquier momento puedes cambiar a la suscripción de pago que más se adapte a tus necesidades, y toda tu información, ajustes y datos seguirán guardados. Desde Sapenta te enviaremos también un email recordatorio, cuando el periodo de prueba esté a punto de expirar, con los pasos a seguir para activar tu suscripción.

¿Qué tengo que hacer al final de mi periodo de prueba?

Si quieres seguir disfrutando de Sapenta, tendrás que acceder a tu cuenta, hacer clic sobre “Mi perfil” y activar tu suscripción. Si eliges no continuar con tu suscripción, tus datos y actividad serán eliminados tal y como se contempla en nuestros Términos y Condiciones.

Mi empresa ya tiene una cuenta. ¿Cómo puedo acceder a Sapenta?

Debes pedirle a tu manager/responsable directo que registre tu usuario en Sapenta, como parte de su equipo. Si tienes cualquier problema contacta con nuestro soporte (soporte@sapenta.com) y te indicaremos quién en tu empresa puede darte acceso a Sapenta.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, eliminando todos los usuarios dados de alta en tu cuenta.


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